Supervisor de Atendimento a Cliente
Recruta Simples
- Responsabilidade pelos SACs da companhia, garantindo eficiência e qualidade nas tratativas e soluções;
- Supervisionar as operações do SAC, garantindo um atendimento eficaz;
- Desenvolver procedimentos para atendimento e registro dos chamados;
- Assegurar que todos os chamados sejam atendidos de forma eficaz e dentro dos prazos estabelecidos;
- Gerenciar os indicadores da área;
- Elaborar e organizar de cronogramas de serviços;
- Resolver problemas complexos de clientes e fornecer orientação para equipe;
- Identificar causas raiz de problemas e propor cenários de atuação para tomada de decisão da gestão, com prós, contras e recomendações;
Benefícios : Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica Requisitos Necessários :
- Ensino Superior completo em Administração ou áres afins
- Experiência com meios de atendimento digital (WhatsApp)
- Conhecimento de metodologias de satisfação do cliente.
- Experiência com gestão de equipes
- Desejavel conhecimento no Proteus
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