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Supervisor de Atendimento a Cliente

Recruta Simples

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
  • Responsabilidade pelos SACs da companhia, garantindo eficiência e qualidade nas tratativas e soluções;
  • Supervisionar as operações do SAC, garantindo um atendimento eficaz;
  • Desenvolver procedimentos para atendimento e registro dos chamados;
  • Assegurar que todos os chamados sejam atendidos de forma eficaz e dentro dos prazos estabelecidos;
  • Gerenciar os indicadores da área;
  • Elaborar e organizar de cronogramas de serviços;
  • Resolver problemas complexos de clientes e fornecer orientação para equipe;
  • Identificar causas raiz de problemas e propor cenários de atuação para tomada de decisão da gestão, com prós, contras e recomendações;

Benefícios : Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica Requisitos Necessários :

  • Ensino Superior completo em Administração ou áres afins
  • Experiência com meios de atendimento digital (WhatsApp)
  • Conhecimento de metodologias de satisfação do cliente.
  • Experiência com gestão de equipes
  • Desejavel conhecimento no Proteus
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