Especialista Relacionamento Cliente I - Prédio do Cliente em Campinas

JOB DESCRIPTION

Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Filtro e distribuição dos protocolos;
• Contato com cliente por telefone;
• Acompanhamento do caso do início ao fim;
• Contatos com áreas internas via e-mail;
• Atualização dos casos e alimentação em sistema Compass;
• Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail;
• Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto;
• Processo de escalação para áreas internas quando necessário;
• Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Conhecimentos / habilidades em Pacote Office e prática em digitação;
• Experiência com metas e cobranças será um diferencial;
• Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
• Experiência com anti-atrito ou acolhimento de reclamações será um diferencial;
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo, boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para início imediato;
• Morar em Campinas (São Paulo).

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 1.320,00

Horário de Trabalho

Tarde e Noite

Obs. (Horário poderá sofrer ajustes de acordo com a necessidade da operação)

Jornada de Trabalho

180h mês Escala 6x1 - Folgas alternadas

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e / ou vale alimentação R$ 10,45;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência (o benefício será concedido mensalmente aos empregados com filho portador de necessidades especiais, independentemente da idade);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica e Assistência Médica (Período de carência nos primeiros 90 dias);
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho : Av. Br Smith de Vasconcelos, 1107 - Distrito Industrial, Campinas - SP.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.

Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões : parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM / BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.

Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.

Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.

Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras : Corporate (para áreas de Staff / Administrativas : ), TI (para oportunidades na área de tecnologia : ) e vagas exclusivas para PcD ().

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

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Acesse aqui a e a .

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.

Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.