Atendimento ao Cliente

Nível : Auxiliar

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : 44h semanais 09h às 18h e sábado de 08h às 12h.

Benefícios : Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 20,00, Clude (Consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e mais), ️ Gympass

Responsabilidades da posição :

A Loovi é uma insurtech (conecta soluções tecnológicas e inovadoras para o mercado de seguros) e tem como propósito simplificar e acessibilizar o mercado de seguro de automóveis.

Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente e garantir a satisfação dos nossos segurados.

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Atender às solicitações dos clientes por meio dos canais telefônicos, WhatsApp e aplicativos, gerando protocolos de atendimento e registrando todas as informações no sistema.
• Orientar os segurados quanto às suas dúvidas e questionamentos, fornecendo informações precisas e soluções adequadas.
• Realizar o acionamento de outras áreas da empresa quando necessário, para assegurar a resolução efetiva dos casos.
• Alimentar o sistema com todas as informações referentes ao atendimento prestado, garantindo a atualização e integridade dos dados.
• Entrar em contato proativo com os segurados, mantendo-os informados sobre o andamento de seus casos e assegurando uma comunicação clara e eficiente.
• Contatar os segurados em casos de imprevistos, atualizando-os sobre o status e esclarecendo quaisquer dúvidas que possam surgir durante o processo de atendimento.

Entregas e resultados esperados para a posição :

• Excelente atendimento aos clientes.
• Resolução eficiente de problemas.
• Empatia e cordialidade no trato com o cliente.
• Rapidez no atendimento.