Diretor de Serviços
PRESENCE
Quais desafios a área de Serviços tem para você?
- Garantir a entrega de serviços de alta qualidade, respeitando prazos e orçamentos;
- Planejar, coordenar e supervisionar projetos de implantação de software para clientes do comércio varejista;
- Monitorar o progresso dos projetos, resolver problemas e assegurar a entrega dentro do prazo e orçamento;
- Gerenciar a equipe de suporte técnico para garantir respostas rápidas e eficazes às solicitações dos clientes;
- Desenvolver e implementar processos de suporte para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar soluções adequadas;
- Supervisionar a infraestrutura de TI da empresa, incluindo servidores, redes, sistemas de armazenamento e segurança da informação;
- Assegurar que a infraestrutura esteja sempre atualizada, segura e operando de maneira eficiente;
- Garantir que toda a documentação relacionada a processos, sistemas e suporte esteja atualizada e acessível;
Desenvolver e implementar padrões de documentação para garantir consistência e clareza.
Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente :
- Conhecimento profundo em infraestrutura de TI, práticas de suporte e processos de implantação de software;
- Familiaridade com tecnologias e tendências atuais em TI e software para o comércio varejista;
- Experiência em gestão de serviços de TI, com foco em implantação de sistemas, suporte e infraestrutura;
Experiência em liderança de equipes multifuncionais e gerenciamento de projetos.
- Local de trabalho : São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
- Nível hierárquico : Diretor
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 5 e 10 anos
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