Diretor de Serviços

Quais desafios a área de Serviços tem para você?

• Garantir a entrega de serviços de alta qualidade, respeitando prazos e orçamentos;
• Planejar, coordenar e supervisionar projetos de implantação de software para clientes do comércio varejista;
• Monitorar o progresso dos projetos, resolver problemas e assegurar a entrega dentro do prazo e orçamento;
• Gerenciar a equipe de suporte técnico para garantir respostas rápidas e eficazes às solicitações dos clientes;
• Desenvolver e implementar processos de suporte para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente;
• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar soluções adequadas;
• Supervisionar a infraestrutura de TI da empresa, incluindo servidores, redes, sistemas de armazenamento e segurança da informação;
• Assegurar que a infraestrutura esteja sempre atualizada, segura e operando de maneira eficiente;
• Garantir que toda a documentação relacionada a processos, sistemas e suporte esteja atualizada e acessível;

Desenvolver e implementar padrões de documentação para garantir consistência e clareza.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente :

• Conhecimento profundo em infraestrutura de TI, práticas de suporte e processos de implantação de software;
• Familiaridade com tecnologias e tendências atuais em TI e software para o comércio varejista;
• Experiência em gestão de serviços de TI, com foco em implantação de sistemas, suporte e infraestrutura;

Experiência em liderança de equipes multifuncionais e gerenciamento de projetos.

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
• Nível hierárquico : Diretor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 5 e 10 anos