Voxline - Supervisor de Plataforma c/ experiência em Mídias Sociais e RA
VOXLINE
- Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema;
- Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho;
- Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos mensais e anuais traçados;
- Abrir e fechar a operação diariamente, seja em condições normais, seja em plantões ou emergências;
- Comunicar à equipe alterações, inovações, cases, avanços técnicos, para que haja sempre um clima positivo de liderança;
- Auxiliar suas equipes com dúvidas frequentes e que possam impactar na produtividade ou salário;
- Identificar talentos de turnos de trabalho para auxiliar na supervisão da equipe e na cobertura de eventuais ausências de supervisor;
- Construir e garantir clima organizacional favorável, pessoas engajadas e motivadas ao projeto e empresa;
- Identificar desafios e oportunidades, contribuindo para melhorar processos e operações;
- Criar apresentação de resultados.
- Local de trabalho : Barueri, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Parcial tardes
- Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico : Supervisor
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
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