VISTORIADOR (A) DE PROJETOS E OBRAS SERVIÇO CLIENTE

O que esperamos de você : - Ensino médiocompletotécnico em edificações (ou qualificação similar) ou ensinosuperior completo.

• Vivência anterior emobras de baixa e médiacomplexidade, com contato direto com o cliente. - Vivência anteriornagestão com prestadores de serviços.
• Conhecimento no CDC. -Disponibilidade para atuar temporário (cobertura licençamaternidade) com chances de efetivação Como é o dia a dia : -Realiza a Pré-vistoria na casa do cliente, garantindo a boaqualidade da informação de todas as necessidades para o projeto.

Finaliza o orçamento do Projeto cliente e impulsiona o fechamentoda Solução Completa. - Realiza, quando necessário, a venda de umasolução complementar (produto ou serviço) na casa do cliente, nomomento da vistoria técnica, assegurando assim que o Projetocliente seja atendido dentro da necessidade e prazo sem que ocliente tenha que retornar a loja.

• Garante o atendimento aoProtocolo de Qualidade (Processo Service Now) do Projeto cliente,através de visitas de acompanhamento a casa do cliente, sendo ointerlocutor entre cliente, prestadores e lojas conquistando eevoluindo o NPS / NOTA de satisfação do cliente.
• Realizar ofollow-up do pós-venda, litígios ou manifestações dos clientes parao núcleo ao qual participa, minuciando este núcleo de informaçõesque agregam na qualificação da rede de parceiros prestadores.

Corrobora na qualificação e requalificação de rede garantindo umaperenidade sobre a rentabilidade da solução e preservação da imagemda marca.

• Participará das recuperações de Vendas, realizandoperiodicamente um follow-up dos orçamentos não finalizados seja dasvisitas técnicas que ele mesmo executou, seja das visitas técnicasexecutadas por prestadores da Rede.
• Garante os Padrões, Normas,Processos e Políticas publicados na intranet em tudo o que serefere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo aconsistência de imagem, de produto e de serviços que devecaracterizar o serviço de reformas e projetos.

Atua sobre opreventivo realizando ações que possam diminuir ou sanar osproblemas. - Garante o fluxo de trabalho do núcleo ao qual estainserido nas férias ou folgas do Especialista de Projeto Cliente.

Candidate-se para esta vaga efaça parte da nossa construção!Desejamos boa sorte no seu processo! Não deixe de visitar uma lojae conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendode perto as pessoas que entregam as melhores experiências paranossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso,todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências(PcD). #ConstruímosCarreiras #J-18808-Ljbffr