Técnico Monit Infraestrutura - N3

A Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico Monit Infraestrutura (N3)!!Realizar análise, planejamento e execução na prestação de suporte aos clientes ou usuários do cliente, orientando-os na utilização básica de equipamentos e softwares.

Realiza a monitoração de sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados, através de sistema próprio do cliente, afim de manter todo o sistema funcionando de forma operacional e segura na infraestrutura de TI utilizada.

• Principais responsabilidades : Realizar o atendimento de demandas do cliente abertas em plataforma do mesmo, obedecendo aos padrões contratuais, afim de resolver os problemas técnicos citados na demanda;
• Realizar análises, planejamento e execução das atividades de monitoração contínua e ininterrupta triagem, análise, diagnóstico, resolução de falhas em nível lógico, acionamento de operadoras e fornecedores, escalonamentos, diligenciamento, atendimento telefônico por hotline, execução de rotinas operacionais e execução de scripts básicos, através de procedimentos definidos, visando garantir a continuidade e disponibilidade do sistema, além do atingimento dos indicadores de qualidade dos serviços prestados;
• Prestar análise e suporte técnico sempre que necessário, através de análises técnicas, a fim de garantir o funcionamento e manutenção dos mesmos;
• Executar as rotinas operacionais e de scripts, visando garantir a continuidade, disponibilidade e os indicadores de qualidade dos serviços prestados;

Atuar no monitoramento em tempo real dos ativos e serviços de rede, através de ferramentas especificas;Realizar atendimento receptivo do suporte técnico nível 3.

RequisitosEscolaridade Mínima : Ensino Superior completo na área de Informática, Infraestrutura ou redes.Certificação ITIL V3 ou superior.

Experiência Mínima : Desejável 3 anos em sistemas de monitoramento de infraestrutura e aplicações em pelo menos dois dos sistemas listados : Grafana, PRTG, Prometheus, Simon, Datadog, Nagios, Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, New Relic, Splunk, Solar Winds, com no mínimo 08 disciplinas ITIL.

Conhecimento Mínimo : Conhecimento em Windows, sistemas Android.BenefíciosPlano de SaúdeSeguro de VidaVale TransporteVale Alimentação ou RefeiçãoGympassSe você é PCD, essa vaga também é para você.#J-18808-Ljbffr