Técnico de Suporte Técnico Presencial (N2)

Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada emsoluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado egoverno. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missãocrítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especialpara o segmento de saúde.

Estamos presentes em todo o territórionacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como umdos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo,também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscandoaumentar a participação de grupos minoritários.

Responsabilidades : 1. Realizar atendimento aos usuários de forma presencial e remota.2. Diagnosticar e resolver problemas técnicos.

3. Instalar econfigurar sistemas e aplicativos. 4. Acompanhar e agir para que osSLAs sejam cumpridos. 5. Registrar as atividades com detalhes etempo de execução.

6. Interagir com equipes para apoio ouescalonamento de chamados. O que buscamos? 1. Graduação em nívelsuperior na área de Tecnologia da Informação completa ou emandamento.

2. Certificação Itil Foundation será um diferencial. 3.Experiência prévia em suporte técnico. 4. Conhecimento e boausabilidade em ferramentas do Microsoft Office.

5. Conhecimento emsistemas operacionais Windows e redes. 6. Conhecimento emferramentas de abertura e gerenciamento de requisições.

7.Capacidade de trabalhar com prazos. 8. Capacidade de solucionarproblemas de forma eficiente. #J-18808-Ljbffr