técnico de suporte jr - marilia/sp

Randstad

job details

Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos, que vão desde o recrutamento e a seleção de todos os níveis e formatos de trabalho até onboarding e offboarding, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional.

Trabalhamos de forma especializada em diferentes áreas de negócios para atender as empresas e ...

m seus desafios em gestão de pessoas e impulsionar os talentos a se manterem relevantes no mundo de trabalho em constante mudança.

Fundada em 1960 na Holanda, estamos presentes em 39 países incluindo o Brasil. Estamos buscando um(a) Técnico de Informatica para uma oportunidade para um dos nossos clientes, uma das principais empresas de tecnologia do Brasil.

Realizar manutenção de equipamentos, reparando notebooks, desktop, tablets e smartphone, a fim de garantir a funcionalidade dos mesmos, dentro dos parâmetros de qualidade estabelecidos pela empresa;
Realizar a Instalação, atualização, configuração e desinstalação de software nos equipamentos;
Realizar a análise dos problemas e erros de hardware e software para efetuar o diagnóstico do problema;
Realizar quando necessário o teste final dos equipamentos de acordo com o procedimento estabelecido pela engenharia, garantindo a liberação dos produtos que efetivamente estejam dentro dos padrões de qualidade da empresa;
Registrar em sistema as ocorrências identificadas e respectivas ações de correção;

Realizar as atividades conforme procedimentos da área e orientação do superior imediato.

Realizar deslocamentos para diferentes locais / endereços para solucionar problemas (manutenção e reparo) e atender demandas em geral (configurações, instalações,

rollouts)

O que esperamos :

Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficientes aos clientes.

Realizar as atividades conforme procedimento interno da área e orientação do superior imediato;

Demonstrar conhecimentos básicos de montagem de computadores em geral, dispositivos móveis de telefonia para oferecer suporte técnico abrangente.

Manter registros precisos de todas as atividades realizadas e informações relevantes dos atendimentos.

Assegurar a satisfação do cliente ao oferecer um atendimento amigável, profissional e eficiente.

Cumprir a política da qualidade da empresa;
Cumprir as normas e procedimentos da empresa;

Cumprir as práticas de segurança, prevenção de acidentes e riscos ambientais.

Cumprir os SLAs do atendimento e manter o índice de qualidade nos reparos

Requisitos :

Sólida experiência na área;

Ensino Técnico Completo reconhecido pelo MEC ou Superior Cursando em áreas como Análise de sistemas / Tecnologia da Informação / REDES / Eletrônica /

Mecatrônica / Informática e afins;

Vivência e Conhecimentos importantes (técnicos, sistemas, gestão, entre outros) : conhecimento em manutenção de equipamentos, atendimento remoto e suporte aos

usuários.

Habilidades de Instalação e configuração de sistemas operacionais e sistemas diversos do cliente.

Conhecimento de instalação e configuração de impressoras Multifuncionais de rede;

CNH B definitiva e ativa (Não é necessário de EAR)

Veículo próprio;
Disponibilidade para trabalho presencial;
Disponibilidade para viagens dentro do estado, mas com eventuais viagens entre estados para localidades próximas;

Disponibilidade de horário para escalas.

Habilidades com multímetro.

Residir em Marilia / SP

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Trabalhamos de forma especializada em diferentes áreas de negócios para atender as empresas em seus desafios em gestão de pessoas e impulsionar os talentos a se manterem relevantes no mundo de trabalho em constante mudança.

Realizar manutenção de equipamentos, reparando notebooks, desktop, tablets e smartphone, a fim de garantir a funcionalidade dos mesmos, dentro dos parâmetros de qualidade estabelecidos pela empresa;
Realizar a Instalação, atualização, configuração e desinstalação de software nos equipamentos;

Realizar a análise dos problemas e erros de hardware e software para efetuar o diagnóstico do problema; ...

Realizar quando necessário o teste final dos equipamentos de acordo com o procedimento estabelecido pela engenharia, garantindo a liberação dos produtos que efetivamente estejam dentro dos padrões de qualidade da empresa;
Registrar em sistema as ocorrências identificadas e respectivas ações de correção;