Técnico de Suporte II

Descrição :

• Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e / ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);
• Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente;
• Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;
• Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;

Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente.

Requisitos :

Nível superior em curso

Conhecimentos :

Navegadores de internet;

Sistema Operacional : Windows

Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office

Active Directory

Instalação, montagem e configuração de Hardwares

Instalação, montagem e configuração de Softwares

Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico

Estruturação física de redes

Cabeamento estruturado

Vaga de Fortaleza é necessário ter certificações : Windows 7 ou superior e 365 Fundamentals

Benefícios :

Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-refeição, Vale-transporte

É Remoto : No