Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação – Pleno - RS

Cargo : Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação Pleno Jornada de trabalho : 40 horas semanais Atuação em : Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares EBSERH, filial Hospital Universitário Dr.

• Miguel Riet Corrêa Júnior Endereço do local de trabalho : Rua Visconde de Paranaguá, n 102, Centro, CEP : 96200-190 O Que Procuramos : Nível Médio Completo Técnico de Service Desk - 2 (dois) anos de experiência Monitoramento (Zabbix) - 3 (três) anos de experiência O que irá executar : Recepcionar, triar, criar, acompanhar e classificar as requisições dos usuários de TIC;
• Administrar e manter o conjunto de softwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da contratante; Tratar incidentes e requisições relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da contratante;
• Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários; Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela contratante;

e Registrar e acompanhar chamados de fornecedores caso seja necessário. Realizar o monitoramento dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura de TIC da contratante através de ferramenta(as) especializada(as).

Elaborar e executar o plano de comunicação realizando os acionamentos dos responsáveis pela resolução dos incidentes, bem como manter informadas as partes interessadas.

• Operar, administrar e manter o conjunto de ferramentas e softwares que compõe a solução de monitoramento de TIC da contratante;
• Realizar configurações, alterações e otimizações na solução de monitoramento de TIC da contratante; Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
• Registrar e acompanhar chamados para fornecedores caso necessário; Criar e manter matriz de relacionamento e interdependência de componentes das soluções de TIC da contratante;

Gerar relatórios. O Que Oferecemos Salário R$ 2.146,09 Vale alimentação de R$28,49 por dia trabalhado Vale Transporte #LI-Onsite

Formação Acadêmica :

Não informado

Salário : A combinar

A combinar

Cargo : Programador

Programador

Empresa :

Ilha Service Informática

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo :

Informática / Tecnologia