Técnico de Suporte

Oferecer Saúde de qualidade a quem mais precisa. Nossotrabalho é guiado por valores sólidos e não negociáveis.Acreditamos na ética, na transparência e na integridade em todas asnossas ações.

Cuidar da saúde materno-infantil é mais do que umdever, é um privilégio que exercemos com muito respeito. Sempreatentos a inclusão, acolhimento, e valorização da equipe.

Comprometidos em promover relações íntegras entre os colaboradoresde forma verdadeira e humanizada. Estamos comprometidos com aresponsabilidade ambiental em nossas práticas.

• Buscamos minimizarnosso impacto no meio ambiente e promover a sustentabilidade emtudo o que fazemos. Responsabilidades : - Recepcionar as ordens deserviços;
• Organizar as demandas de chamados observando o SLA deatendimento; - Solucionar problemas de suporte nível I e II(hardware / software / ERP);
• Determinar a melhor solução com base noproblema e nos detalhes fornecidos pelo cliente; - Orientar ocliente ao longo do processo de resolução de problemas;
• Fornecerinformações exatas sobre produtos ou serviços; - Registrar eventos,problemas e as devidas soluções no sistema de chamados;
• Acompanhar e atualizar status e informações do cliente no sistemade chamados; - Encaminhar problemas não resolvidos ao nívelseguinte da equipe de suporte;
• Encaminhar feedback ou sugestõesdo cliente para a equipe interna; - Identificar e sugerir possíveismelhorias nos procedimentos;
• Manutenção básica de equipamentos; -Substituir equipamentos e periféricos; - Manutençãobásica / intermediária de infra-estrutura de rede (cripagem,identificação de pontos, etc.
• Analisar viabilidade de novospontos de rede; - Instalar e configurar sistemas; - Instalar erealizar manutenção básica de equipamentos de telecomunicação;
• Manter o sistema de gerenciamento de equipamentos atualizado.Requisitos : - Ensino técnico e / ou superior em Sistemas deInformação, Redes de computadores, Análise e desenvolvimento desistemas e áreas afins;
• Experiência na função. Nós convidamosvocê a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, ondepoderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.

Nanossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e ocompromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalhoestimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetosdesafiadores, venha fazer parte do nosso time!#J-18808-Ljbffr