Técnico de Informática
PSICOESPAÇO
- Recepção das ligações análise Inicial registros resolução ou encaminhamento para analista o grupo solucionador específico;
- Fazer cumprir as políticas de segurança da supriservice;
- Atendimento de segundo nível laboratório ou campo de ônibus de carro ou de moto;
- Solucionar o maior número de incidentes já no primeiro contato com usuário;
- Conhecer as empresas que são atendidas pela área de suporte da supriservice;
- Conhecer os equipamentos que são atendidos pela área de suporte da supriservice; *Atendimento às demandas que requerem conhecimento específico de infraestrutura e redes;
- Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte;
- Acompanhar atendimentos com os terceiros ou fabricantes dos equipamentos que a supriservice presta suporte;
- Monitorar os ativos das redes e estados dos links;
- Fazer acompanhamento da satisfação do cliente.
- Local de trabalho : Vitória, ES
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico : Assistente
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