TÉCNICO DE SUPORTE

Nível : Consultor

Escolaridade : Ensino médio técnico - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Seg a Sex

Responsabilidades e Experiências desejáveis :

Empresa no ramo de locação de impressoras, contrata :

TÉCNICO DE SUPORTE

REQUISITOS :

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia comprovada na prestação de suporte técnico para impressoras;
• Vivencia com atendimento telefônico, remoto e presencia;
• Familiaridade em prestar suporte aos técnicos via WhatsAp;
• Disponibilidade para realizar atendimentos em campo quando necessário.

ATIVIDADES :

• Prestar suporte telefônico, remoto e presencial para impressoras, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos.
• Realizar a triagem dos chamados por meio das plataformas específicas, direcionando os atendimentos aos técnicos responsáveis conforme a necessidade.
• Montar a rota dos técnicos para os atendimentos presenciais, otimizando o tempo e recursos disponíveis.
• Prestar suporte aos técnicos através de comunicação via WhatsApp durante os atendimentos em campo, assegurando a resolução eficiente dos problemas.
• Realizar atendimentos em campo quando necessário, assegurando a correção das falhas de forma ágil.
• Tratar solicitações de serviço com rapidez e eficiência, visando a total satisfação dos clientes.
• Monitorar e atualizar o status dos chamados na base de dados, garantindo transparência e organização.
• Criar procedimentos padronizados de atendimento para garantir a qualidade e consistência dos serviços prestados.
• Demonstrar habilidade em lidar com situações adversas, propondo soluções eficazes para problemas críticos durante os atendimentos.

BENEFICIOS :

• Salário : $ 2.198,00
• Vale alimentação : R$ 600,00
• Vale refeição : R$ 24,00 por dia
• Vale transporte;
• Auxilio educação;
• Plano de saúde.

Horário :

De Segunda a Sexta das 08h ás 18h