Temporário - Assistente de Atendimento ao Cliente

Contrato temporário de 3 meses com possibilidade de efetivação

Sobre a vaga

VEM FAZER PARTE DO NOSSO TIME!

Sobre nós

• A Ume é uma plataforma de crédito para compras, sem taxas ocultas ou juros abusivos, focada principalmente nas classes C, D e E.
• Nós temos como missão tornar os serviços financeiros acessíveis por meio de produtos transparentes e com preços justos, sempre pensando no impacto gerado na vida dos nossos clientes.
• Muito mais do que crédito, nós criamos oportunidades, possibilitamos conquistas e realizamos sonhos. Quer fazer parte dessa transformação? Ume-se a nós!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Prestar atendimento ao nosso cliente e varejista parceiro, através de WhatsApp, redes sociais, telefone e e-mail;
• Foco em dar suporte ao nosso cliente e varejista parceiro, com velocidade e assertividade;
• Realizar atendimento padronizado e comunicação clara e assertiva com o cliente;
• Realização de ligações para resolução de dúvidas e problemas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos nossos processos internos;
• Fazer pesquisas com os clientes para ampliar o conhecimento da empresa em relação a dores e pontos que precisamos desenvolver melhor;
• Estar disponível para atuar em parceria com outros times da empresa;
• Atuar no atendimento de campanhas promocionais e disparos de mensagens aos clientes, objetivando aumentar as vendas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Comunicação oral e escrita;
• Comunicação empática e interativa, sempre prezando pelo relacionamento da empresa com cliente;
• Trabalho em equipe;
• Busca constante por melhorias e oportunidades quando se fala de processos do cliente e da empresa;
• Organização e planejamento das suas atividades;
• São duas vagas : uma para trabalhar no horário das 11 : 00 as 19 : 20h e outro das 14 : 40 às 23h, em escala 6x1
• Disponibilidade para modelo híbrido (1-2x presencial)

O que vamos amar se você tiver :

• Melhores práticas de atendimento ao cliente;
• Experiências com plataformas omnichannel, como : Robbu, Zendesk, Infobip, Octadesk e etc);
• Superior completo ou em andamento.

Benefícios compatíveis com o mercado

Benefício Flexível - Caju

Assistência psicológica (Guia da Alma)

Assistencia a atividade física (Gympass)

Contrato temporário de 3 meses com possibilidade de efetivação

Vem conhecer um pouquinho mais sobre a gente...

ume.br / UME