Technical Account Manager Bilíngue

Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

Nível hierárquico : Coordenador

Lugar de trabalho : São Paulo, SP

Regime de contratação : Efetivo CLT

Jornada : Período Integral

Descrição

Servir como primeiro ponto de contato para atender as necessidades do cliente e também para problemas técnicos, através do gerenciamento de recursos necessários para resolução de problemas.

Entender os negócios do cliente e identificar novas soluções para superar os outliers e impulsionar o desenvolvimento de recursos.

Desenvolver roteiros estratégicos para soluções a longo prazo.

Outros Requisitos

• Processos e tecnologias relacionadas à Contact / Call Center.
• Perfil com excelência em relacionamento com clientes, resolução de problemas, comunicação e gerenciamento de tempo.
• Gerenciar trabalhos multitaskings e multi-resources.
• Excelente habilidade de comunicação, escrita e verbal em inglês e português.
• Graduação na área de tecnologia.
• Soluções e Serviços em nuvem.
• Contact Center.
• Redes.
• Gerência de Projetos.
• MS Office.
• Six Sigma.

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