Suporte Técnico

Atividades :

Prestar suporte técnico ativo e receptivo via telefone, chat ou e-mail para usuários de internet banda larga. Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções.

• Responsabilidades :
• Atender chamadas e responder e-mails de forma profissional e eficiente, garantindo a resolução das necessidades dos clientes;
• Registrar, analisar e direcionar as solicitações dos clientes para as áreas responsáveis pela solução dos problemas;
• Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes;
• Fornecer suporte técnico básico para questões relacionadas aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
• Seguir políticas e procedimentos estabelecidos para o atendimento ao cliente;
• Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e gerando melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente.

Salário R$1450 + Variável+ Plano de Carreira

Horários : 08 : 00 as 14 : 00 com 20 minutos de intervalo

Escala : 6x1 folgas alternadas 06 : 00 por dia

Modalidade : Presencial

Av. Bernardino Silveira Pastoriza, 570 - Bairro Rubem Berta

• Vale-Transporte
• Plano de Carreira e Desenvolvimento
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Requisitos :

• Ensino médio completo;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português;
• Habilidade de digitação rápida e precisa;
• Conhecimento básico de informática e habilidades em sua utilização;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações difíceis com calma e cortesia;
• Pro atividade e iniciativa para buscar soluções e resolver problemas;
• Capacidade de adaptação a diferentes situações e demandas.
• Número de vagas : 6
• Local de trabalho : Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Parcial manhãs
• Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Menos de 1 ano

HABILIDADES

• organização
• boa comunicação
• informatica