Suporte Técnico
FM TALENTOS RECRUTAMENTO ESTRATÉGICO
Nível : Assistente
Escolaridade : Ensino médio técnico - Indiferente
Tipo de contrato : PJ
Jornada de trabalho : Segunda a Sexta-Feira 9 às 18h
Benefícios : Auxílio Transporte, Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale Alimentação ou Refeição
Responsabilidades da posição :
O Suporte Técnico - Junior atua como o primeiro ponto de contato para usuários que enfrentam problemas técnicos. Este profissional é responsável por fornecer assistência e resolução de problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
- Atender e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou chat.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
- Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas.
- Instalar e configurar equipamentos e aplicativos.
- Manter registros precisos das interações com os usuários.
- Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.
- Participar de treinamentos e atualização de conhecimentos técnicos.
- Colaborar com a equipe para melhorar processos de suporte.
- Fornecer feedback sobre tendências de problemas recorrentes.
- Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de qualidade.
Requisitos obrigatórios para a posição :
- Formação técnica em informática ou áreas relacionadas
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em redes e internet
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz
- Familiaridade com softwares de suporte e ticketing
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Disposição para aprender novas tecnologias
- Conhecimento em hardware e periféricos
Sobre a empresa :
A Tridar é uma empresa comprometida com a transparência e a responsabilidade em todas as suas operações. Nossas políticas e diretrizes estão disponíveis para consulta e download, garantindo que todas as partes interessadas possam acessar as informações necessárias para compreender nossos processos e compromissos.
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