Supervisor(a) Venda Externa (PAP) - Porto Alegre/RS (Bancode Talentos)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

VemPraVivo

• Ensino médio completo com comprovante de conclusão.
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados ;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado (a) e conectado (a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Experiencia com supervisão de equipe e atendimento ao cliente.
• 1. Acompanhamento de carteira e gestão dos consultores;
• 2. Acompanhar os status do condomínio para cada ação através das ferramentas disponíveis, mapeando por consultor mantendo assim um diário de bordo do canal;
• 3. Acompanhamento diariamente dos inputs B2C e B2B;
• 4. Sinalizar no acompanhamento o status de cada condomínio do Canal em relação a prospecção, liberação, adequação, reuniões, ações agendadas, exigências do sindico, e observações relevantes quanto a negativa ou outra informação relevante;
• 5. Apresentar o acompanhamento da carteira;
• 6. Acompanhar e monitorar status das abordagens e negociações;
• 7. Acompanhar ações e plantões negociados, marcados e realizados;
• 8. Resultados das ações e plantões;
• 9. Monitorar e garantir a evolução dos indicadores de qualidade;
• 10. Definição operacional da rotina diário com desdobramento dos desafios propostos;
• 11. Manter interface com a área técnica para garantir velocidade nas instalações, alívios e adequação;
• 12. Realizar forecast do mês;