SUPERVISOR TI

Job description

Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).

A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.

Adicionalmente, a ATMA presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.

Vem fazer parte desse time!

Main responsibilities

Escala : 220 HRS MENSAIS 5x2

Local : Site Boa Viagem Salvador - BA

Modalidade : Presencial

Principais atividades :

• Emitir relatórios, ou providenciar a emissão, apresentar e atualizar sobre o andamento das demandas sob sua gestão, diagnósticos de problemas e soluções aplicadas, dentro das rotinas acordadas.
• Preparar sua equipe para atuação em incidentes e fluxo de acionamentos visando a atuação tempestiva e assertiva na solução dos problemas.
• Utilizar e garantir a utilização de rotinas ágeis nos projetos e demandas recebidas pela equipe de desenvolvimento, respeitando seus padrões de tecnologia e desenvolvimento.
• Apresentar, em rotina estabelecida, relatório com o status e a evolução das demandas, cronograma e atualização da fila de demandas e detalhamento de cada demanda.
• Acompanhar o desenvolvimento, testes, homologações e implantações das demandas.
• Providenciar os ajustes solicitados pelo cliente após os testes e homologações.
• Acompanhar e submeter as demandas para testes, homologação, aprovação e agendamento de publicação.
• Em casos de incidentes ou indisponibilidades atuar de forma tempestiva, garantindo o retorno e a normalização em prazo menor possível.
• Emitir ou providenciar laudo, parecer e relatórios técnicos sobre funcionamento dos sistemas, andamento dos projetos, incidentes, manutenções.

Requirements and skills

Ensino Superior completo;

Noções de Gerenciamento e atuação em Projetos : Scrum, qualidade de software, ciclo de vida de software, etapas de desenvolvimento, MVP, Design Experience, User Experience - UX.

Operação de ferramentas de controle da telefonia.

Conhecimento da ferramenta AZURE DATA STUDIO. Conhecimento da utilização de API para captura de dados. Os SGBDs utilizados são : MS-SQL, Oracle, Informix e outros.

Additional information

Escala : 220 HRS MENSAIS 5x2

Local : Site Boa Viagem - Salvador / BA

Modalidade : Presencial

Oferecemos benefícios como :

• Vale transporte
• Vale refeição ou alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de Vida;

Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades'.

J-18808-Ljbffr