Supervisor de Telemarketing Receptivo

Se você acredita em liderar pelo exemplo e quer fazer parte de um ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade, o seu lugar é na #INOVE!

Principais atividades :

• Monitorar e auditar os atendimentos da equipe;
• Garantir o cumprimento das metas de produtividade;
• Gerenciar a rotina administrativa do seu time;
• Aplicar feedbacks sobre desempenho e comportamento;
• Executar atividades e procedimentos relacionados à sua função.

Requisitos essenciais :

• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Experiência em Gestão de Pessoas;
• Habilidade analítica;
• Perfil acessível e empático.

Diferencial :

• Experiência na gestão de equipes de SAC;
• Ensino Superior completo ou cursando em áreas de gestão.

Detalhes da vaga :

• Contratação CLT;
• Presencial;
• Jornada de trabalho : Segunda a sábado e / ou domingos;
• Período : Manhã, tarde, noite ou madrugada (jornada parcial).
• Número de vagas : 5
• Local de trabalho : Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico : Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Empatia
• Proatividade
• Gestão de Tempo
• Foco em Resultados
• Controle de Qualidade
• Resiliência
• Gestão de Equipe
• Organização e Planejamento
• Escuta Ativa
• Tomada de Decisão
• Resolução de Conflitos
• Comunicação Eficaz
• Liderança
• Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs)