Supervisor de Produtos Bilíngue (Command Center)

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Supervisor de Produtos Bilíngue que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho : Atuação Presencial - Parque Anhanguera-SP, de 18h00 às 05h00 (Escala 2x2).

Nesta função você irá : Supervisionar as atividades operacionais das equipes de torre técnica, monitoração e gerenciamento de incidentes, assegurando a continuidade dos serviços de TI 24x7.

Atuar como especialista em gestão de incidentes, servindo como Incident Manager quando necessário, para liderar a resolução de incidentes críticos do início ao fim.

Ingressar em todas as salas de incidentes para supervisionar a gestão de crises, oferecendo orientação técnica e assegurando a comunicação eficaz com todas as partes interessadas.

Comunicar os detalhes dos incidentes e o progresso da resolução para o gerente da central de comando, representando as necessidades do cliente e da gestão interna.

Garantir que todos os procedimentos operacionais e prazos sejam cumpridos, mantendo altos padrões de qualidade no serviço prestado.

Fornecer liderança técnica, orientando as equipes para as melhores práticas, aprimorando continuamente os processos e procedimentos operacionais.

Requisitos : Superior completo na área de TI.Certificação ITIL V4.Espanhol ou Inglês avançado ou fluente.Conhecimento em Infraestrutura : Servidores, redes, banco de dados, links de comunicação.

Conhecimento em computação na nuvem (AWS, Google, Azure), pacote Office, "troubleshooting" utilizando ferramentas de observabilidade Dynatrace, Zabbix entre outras.

Vivência como supervisão / gestão em operações de missão crítica (Command Center, NOC, gestão de Incidentes críticos etc.

O que você pode esperar de nós?Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.

Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?SONDA Academy : uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, mental e social.

E muito mais!Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades.

Por favor, continue com a sua candidatura#J-18808-Ljbffr