supervisor de Cobrança de Call Center
J A REZENDE
A J A REZENDE, líder no mercado de serviços financeiros, está em busca de um Supervisor de Cobrança Massificada para se juntar à nossa equipe de talentos.
Buscamos um profissional altamente qualificado e motivado, com habilidades comprovadas em gestão de pessoas, foco em indicadores de performance, produtividade e trabalho em equipe.
Principais responsabilidades :
- Supervisionar e liderar uma equipe de cobrança massificada, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa.
- Acompanhar indicadores de performance, identificando oportunidades de melhorias e implementando ações corretivas.
- Desenvolver estratégias para otimização da produtividade da equipe, visando maximizar os resultados.
- Realizar treinamentos e capacitações para o aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais dos colaboradores.
- Manter uma comunicação eficaz com a equipe, promovendo um ambiente de trabalho saudável e de alto desempenho.
Requisitos :
- Ensino superior completo em áreas relacionadas.
- Experiência prévia em supervisão de cobrança massificada.
- Conhecimento avançado em técnicas de negociação e recuperação de crédito.
- Habilidade em análise de indicadores de performance e elaboração de relatórios.
- Forte habilidade de gestão de pessoas, demonstrando liderança e capacidade de motivar a equipe.
Na J A REZENDE, valorizamos o comprometimento e a proatividade. Buscamos profissionais que estejam dispostos a crescer com a empresa, contribuindo para o sucesso e desenvolvimento de todos.
Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, com oportunidades de crescimento e benefícios competitivos.
Se você é apaixonado por gestão de pessoas, indicadores de performance e possui experiência com cobrança massificada, essa vaga é para você! Envie seu currículo agora mesmo e faça parte de nossa equipe de excelência.
Observação : Somente candidatos que atendam aos requisitos serão considerados para o processo seletivo.
- Local de trabalho : São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
- Nível hierárquico : Supervisor
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos
HABILIDADES
- Produtividade
- indicadores de performance;
- Foco
- Gestão de Pessoas;
-
Gestão de equipe de cobrança, avaliar e acompanhar as ligações e conversas Whats; Treinamento aos colaboradores; Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar feedback e reciclagem d
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