Supervisor de Cobrança - (CALL CENTER)

Bem vindos! Somos a J A Rezende, uma empresa com mais de 40 anos atuando no mercado financeiro. Por aqui, ajudamos pessoas a reabilitarem sua saúde financeira.

Com mais de 1.000 rezenders lovers, atuamos em unidades físicas em São Paulo, Canoas e Rio de Janeiro e atendemos nossos clientes por todo o Brasil.

Trabalhar na J A Rezende é uma experiência única e gratificante. Nossa empresa valoriza seus colaboradores, oferecendo um ambiente acolhedor, respeitoso e criativo.

Aqui, tanto os profissionais em busca da primeira oportunidade como aqueles com vasta experiência, são bem-vindos.

Venha fazer parte dessa equipe inspiradora e descubra como é bom trabalhar em um lugar onde o desenvolvimento pessoal e profissional são prioridades.

Nossos Valores refletem quem somos e são nosso DNA, então é muito importante você conhecer :

• Ter conhecimento na área de cobrança e recuperação de crédito;
• Saber organizar tarefas, gerir tempo e custos;
• Ter atenção nas atividades relativas aos analíticos de cobrança, gestão de processos e de pessoas;
• Habilidade em persuadir, ter liderança, estar em um ambiente de ritmo acelerado;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Habilidade em negociação;
• Ser comunicativo(a), criativo(a) e dinâmico(a);
• Ter senso de urgência e responsabilidade.
• Supervisionar equipe de operadores de cobrança;
• Forte atuação em gestão de pessoas, resultados e metas;
• Vivência em ambiente de cobrança, com controle de absenteísmo, turnover e emissão de relatórios;
• Que saiba trabalhar com desenvolvimento e motivação de equipe;
• Atuação no contato com o credor e devedor;
• Dar andamento nos processos de quitação das cobranças solucionando as questões do dia a dia trazidas pelos negociadores;
• Contato com o credor da carteira para solicitar aprovações especiais e dar andamento nos processos de cobrança;
• Participar de reuniões internas e externas para discutir estratégias e resultados;
• Divulgar aos negociadores as metas designadas pela Administração e executá-las;
• Participar em eventos organizados com o credor da carteira;
• Acompanhamento dos novos negociadores;
• Assistência no fechamento, sempre que solicitada;
• Necessária experiência comprovada.