Supervisor de Call Center

DESCRIÇÃO DA VAGA

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES :

• Acompanhar fluxo de recebimento de chamadas, pausas e ligações atendidas por colaborador;
• Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres ou tarefas designadas;
• Monitorar a produtividade dos funcionários;
• Fornecer / aplicar feedback buscando melhoria de desempenho;
• Trabalhar na solução de problemas, conflitos e reclamações;
• Atuar como canal de comunicação entre as demais áreas da empresa e seus subordinados e vice-versa;

Elaborar atividades motivacionais buscando melhoria de desempenho dos colaboradores.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES :

Obrigatório :

• Superior Completo em Administração ou áreas afins;
• Domínio das rotinas e processos de call center;
• Domínio no Pacote Office;

Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1.

• Local de trabalho : Ribeirão Preto, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico : Supervisor

HABILIDADES

• experiência no call center
• pacote office