Supervisor de Call Center

JOB DESCRIPTION

VAGA EXCLUSIVA PARA PROFISSIONAIS TIGRE

Será a pessoa responsável por Realizar a gestão do Televendas garantindo o sucesso da operação.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Apoiar a Tigre na consolidação do canal Televendas, com as melhores práticas de gestão, scripts de abordagens, tabulações de entendimento, tecnologia aplicada ativa e segurança de informação e do trabalho.

Gestão de Contrato e resultados no desenvolvimento de parceria e entregas de fornecedores com equipes terceiras.

• Garantir que os processos administrativos do setor de Teleserviços sejam realizados de forma prestativa, ágil e cordial, esclarecendo as dúvidas e superando as expectativas, criando uma relação de fidelidade entre Tigre, Time Comercial e Clientes.
• Suportar proposta de valor conforme definido no projeto GTM via Televendas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Formação superior completo preferencialmente em Adm. De Vendas / Engenharia / Publicidade e Propaganda;
• Desejável Especialização, preferencialmente em Vendas, Marketing, Projetos ou Gestão de negócios / comercial / empresarial;
• Experiência em Tele Atendimento;
• Atuação anterior com sistemas de gerenciamento de chamadas, CRM e KPIs usadas em call centers.

ADDITIONAL INFORMATION

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como :

• Jornada de Trabalho : Hibrida ( 3 dias na semana presencial)
• Vale Refeição;
• Brinde Natal;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Gympass;
• Day Off de Aniversário;
• Desconto em nossos produtos;
• Bônus anual (participação de lucros);
• Descontos de até 50% em medicações;
• Programas de saúde.