Supervisor de Call Center
RH Center
Nível : Supervisor
Cursos de : Administração,Gestão Comercial
Escolaridade : Graduação - Completo
Tipo de contrato : CLT
Jornada de trabalho : 44 horas semanais
Responsabilidades da posição :
EMPRESA
Empresa na área de serviços de soluções assistenciais e benefícios está contratando :
VAGA EFETIVA
Supervisor de Call Center
FORMAÇÃO
Ensino Superior cursando ou completo em Administração ou Gestão Comercial
RESPONSABILIDADES
- Report a gestão
- Acompanhamentos de Kpi’s
- Feedbacks para membros da equipe
- Plano de ação e apresentação para gestores imediatos
- Identificação de oportunidades em processos
- Treinamento e supervisão e motivação, desenvolvimento de equipe
- Cumprimento de metas : Controle de prazos, TMA, ABS, registro de ponto, turnover, qualidade de indicadores, distribuição e acompanhamento da execução das atividades
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
- Disponibilidade de horários para plantões
- Experiência na função : Lider de atendimento ao cliente
- Conhecimento no pacote office
MODALIDADE DE TRABALHO :
100% - Presencial Centro Cívico
HORÁRIO DE TRABALHO :
De segunda a sexta, das 08 às 17 : 48h e com 1h de intervalo
REMUNERAÇÃO E BENEFICÍOS
Salário + VT (Converte em combustível) + VR + VA + Assistência Medica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida + Convênio Farmácia.
Requisitos obrigatórios para a posição :
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
- Disponibilidade de horários para plantões
- Experiência na função : Lider de atendimento ao cliente
- Conhecimento no pacote office
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