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Supervisor de Atendimento - Segmento Tecnologia

SERHUM CONSULTORIA EM RH

São Luís, Maranhão

Job description

Vaga destinada a profissionais com experiência profissional em liderança de equipes de call center.

Main responsibilities

  • Liderar e motivar equipes de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado.
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria.
  • Fornecer suporte e orientação aos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
  • Criar relatórios de report de indicadores para a direção.

Requirements and skills

  • Graduação completa;
  • Conhecimentos práticos em Excell e Power BI;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM e ERP.
  • Conhecimentos sobre Indicadores Operacionais de Call Center
  • Experiência com liderança de equipes de Call Center.

J-18808-Ljbffr

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