Sucesso do Cliente
China Link
- Gerenciar a entrega eficiente dos benefícios do programa China Member, incluindo descontos, eventos exclusivos e serviços personalizados
- Conduzir onboardings detalhados para novos clientes, apresentando a plataforma, explicando benefícios e estabelecendo expectativas claras
- Organizar e facilitar eventos exclusivos como China Link Experience, On The Road e In The House
- Manter comunicação proativa com os clientes, garantindo alta satisfação e retenção
- Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, propondo melhorias contínuas no programa
- Experiência comprovada em Customer Success ou função similar, preferencialmente em ambiente B2B
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente
- Conhecimento sobre importação e comércio internacional é um diferencial
- Fluência em português e inglês; conhecimento de mandarim será um diferencial
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