Secretária de Clínica

Nível : Assistente

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : De segunda à sexta-feira das 08h40 às 18h40, com intervalo para almoço.

Benefícios : Comissão

Responsabilidades da posição :

Processo Seletivo : Secretária de Clínica

Como Secretária de Clínica, você será responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes.

Se você se identificou com esse desafio, confira quais serão suas principais responsabilidades e atribuições :

Atendimento ao cliente :

• Atender e receber clientes, tanto presencialmente quanto online;
• Receber o cliente, oferecendo água e café para seu conforto;

Administração e vendas :

• Administração da agenda de múltiplos profissionais;
• Executar as demandas da secretaria da clínica;
• Executar rotinas administrativas gerais relacionadas ao atendimento;
• Promover e vender protocolos de tratamento aos clientes quando necessário;
• Cobrança dos clientes e controle do caixa do dia;
• Apresentação da clínica serviços / valores - através dos múltiplos canais;
• Alimentar planilha de Excel com os controles financeiros do dia;

Relacionamento e fidelização de clientes :

• Manter o sistema CRM atualizado;
• Manter o funil de relacionamento atualizado e realizar contatos recorrentes com os clientes;
• Construir relacionamentos duradouros com os clientes, garantindo a satisfação e promovendo a fidelização;

Gestão interna :

• Atendimento aos profissionais da clínica;
• Organização do espaço de trabalho e limpeza;
• Executar as demandas internas do cargo de vendas sempre que necessário, conforme escalas de trabalho pré-definidas;

Atendimento específico ao Bemer (equipamento) :

• Atender os pacientes que buscam por esse serviço específico (Bemer) e / ou acompanhar a indicação dos profissionais para o uso desse equipamento, programando o protocolo de cada sessão e garantindo o cumprimento dos procedimentos do equipamento;
• Realizar todas as demandas de gestão e organização específicas do Bemer.

Requisitos obrigatórios para a posição :

Formação, Conhecimentos e Experiências necessárias :

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
• Habilidades em sistemas de gerenciamento de clientes (CRM);
• Boa compreensão de rotinas administrativas gerais;
• Conhecimento do Pacote office;
• Conhecimento de softwares de administração de agenda;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com vendas consultivas para cliente final;
• Habilidades de vendas e persuasão;
• Habilidades organizacionais para manter a clínica e as salas de atendimento organizadas;
• Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal;
• Agilidade para prestar atendimento em múltiplos canais E-mail, WhatsApp, Presencial e telefone.

Somos uma empresa que atua com comprometimento e responsabilidade, e é fundamental termos toda equipe alinhada com esses valores, para isso, procuramos um profissional que tenha como principais comportamentos, habilidades e atitudes :

• Iniciativa e proatividade;
• Excelente comunicação;
• Comprometimento e responsabilidade;
• Trabalho em equipe;
• Persuasão e negociação;
• Organização;
• Persistência;
• Agilidade;
• Comprometimento com a satisfação do cliente;
• Flexibilidade e adaptabilidade;

Entregas e resultados esperados para a posição :

Objetivo do cargo :

Atender os clientes da clínica com foco na manutenção do bom relacionamento com eles. Contribuir para o aumento do faturamento da clínica através da comercialização de serviços sempre que necessário.

Sobre a empresa : Sobre a empresa :

Sobre a empresa :

Clínica de Quiropraxia e Reabilitação comprometida com a excelência em saúde, oferecendo tratamentos integrados e personalizados para promover o bem-estar holístico de seus pacientes.

Possui uma equipe multidisciplinar, oferecendo um leque completo de serviços de saúde e bem estar. Conta com profissionais renomados em diversas especialidades do mercado, oferecendo serviços integrados de quiropraxia, reabilitação, fisioterapia em suas diversas modalidades, nutrição e práticas integrativas e complementares em saúde humana.

As instalações proporcionam um ambiente único, onde o cliente desfruta de um atendimento humanizado e exclusivo, tudo em um único lugar e com uma abordagem inovadora.

Diretrizes da Empresa :

MISSÃO

Ajudar pessoas na recuperação, manutenção e promoção da saúde.

VISÃO

Ser um centro de referência em quiropraxia e reabilitação de problemas de coluna.

VALORES

• Empatia;
• Diligência;
• Integridade;
• Inovação;
• Confiança;