Secretaria Laboratorio Protese

Principais responsabilidades e atividades :

1. Atendimento ao Cliente e Comunicação :

• Atender prontamente clientes, dentistas e parceiros de negócios, seja de forma presencial, telefônica, via e-mail ou por plataformas de mensagens.
• Manter uma comunicação clara e eficaz, garantindo que todas as dúvidas, solicitações e orientações sejam transmitidas corretamente e com agilidade.
• Organizar e gerenciar a agenda do laboratório, coordenando compromissos e prazos com dentistas, especialmente para entregas de próteses e revisões de pedidos.

2. Suporte Administrativo :

• Realizar tarefas administrativas como arquivamento, controle de documentos, organização de dados e processos financeiros simples, como emissão de notas fiscais e controle de recebimentos.
• Manter o fluxo de trabalho bem organizado, gerenciando documentos, contratos e outros registros importantes de clientes e fornecedores.
• Atualizar e manter relatórios administrativos para assegurar que todos os dados da empresa estão acessíveis e corretos.

3. Coordenação Logística e Operacional :

• Acompanhar os pedidos de produção de lentes de contato dentais, desde a entrada do pedido até sua entrega, comunicando-se constantemente com a equipe de produção e os clientes para garantir que os prazos sejam cumpridos.
• Organizar a logística de entregas de produtos para clientes tanto dentro quanto fora do país, incluindo o contato com transportadoras e sistemas de envio.

4. Relacionamento Comercial :

• Atuar como ponto de contato inicial para novos clientes, apresentando os serviços e produtos do laboratório de maneira clara e profissional.
• Identificar oportunidades para ampliar o relacionamento com os dentistas parceiros e outros profissionais da área odontológica, seja através de um atendimento personalizado, seja oferecendo soluções para suas necessidades específicas.
• Apoiar a equipe comercial na prospecção de novos clientes e mercados, participando ativamente de campanhas de fidelização e pós-venda.

5. Habilidades de Atendimento ao Cliente e Solução de Problemas :

• Garantir que todos os clientes sejam bem atendidos e tenham suas demandas resolvidas de maneira eficaz e ágil.
• Lidar com possíveis reclamações ou questões operacionais, buscando sempre encontrar soluções que satisfaçam o cliente e mantenham o nível de excelência da empresa.
• Trabalhar de forma proativa na antecipação de problemas e oferecer alternativas, agindo com empatia e profissionalismo.

6. Apoio na Gestão de Mídias Sociais e Marketing :

• Auxiliar na criação de conteúdo para mídias sociais da empresa (Instagram, , etc.), focando em comunicar novidades, serviços e produtos do laboratório de forma atrativa.
• Coordenar com a equipe de marketing para desenvolver campanhas que promovam o laboratório, tanto para o público nacional quanto internacional.

7. Desenvolvimento Profissional e Colaboração com a Equipe :

• Demonstrar disposição para aprender novos processos, ferramentas e técnicas que otimizem o atendimento e a operação do laboratório.
• Trabalhar em conjunto com os outros membros da equipe, buscando sempre melhorar a eficiência e a produtividade das operações internas.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, ajudando o laboratório a se manter inovador e competitivo no mercado.

Qualificações desejadas :

• Ensino médio completo (graduação ou curso técnico em Administração, Marketing ou áreas afins será considerado um diferencial).
• Excelente capacidade de organização e atenção aos detalhes, especialmente ao lidar com demandas simultâneas e prazos apertados.
• Habilidade para resolver problemas de maneira rápida e eficaz, mantendo o foco no cliente.
• Conhecimento básico de ferramentas de gestão de escritório (Microsoft Office, sistemas de gestão de pedidos).
• Inglês básico / intermediário para comunicação com clientes internacionais.
• Proativo e com espírito de crescimento.
• Interesse genuíno em se desenvolver profissional e financeiramente.
• Facilidade para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
• Habilidade para lidar com o público de forma amigável, atenciosa e eficiente.

O que oferecemos :

• Salário competitivo com possibilidade de crescimento conforme o desempenho.
• Oportunidades de capacitação e desenvolvimento dentro da empresa.
• Ambiente de trabalho acolhedor, com cultura de colaboração e foco no sucesso.
• Participação em projetos desafiadores com visibilidade nacional e internacional.