Recepcionista - Pádua

A Clínica OralDents traz um novo conceito em Odontologia. Aliando conforto, tecnologia, técnicas avançadas e equipe qualificada, proporcionamos aos nossos clientes excelência em tratamentos odontológicos, oferecendo uma excelente relação custo-benefício.

• Habilidades de comunicação : Capacidade de se expressar de forma clara e empática, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Organização : Capacidade de gerenciar tarefas, agendamentos e registros com precisão e eficiência.
• Conhecimentos em informática : Familiaridade com softwares de agendamento, processamento de texto e planilhas, bem como habilidades básicas de navegação na Internet e uso de e-mail.
• Experiência em atendimento ao cliente : Ter trabalhado em posições de atendimento ao cliente ou recepção, de preferência em ambientes de saúde, pode ser uma vantagem.
• Empatia : Capacidade de entender as necessidades dos pacientes, lidar com suas preocupações e fornecer um ambiente acolhedor.
• Discrição : Respeitar a privacidade e confidencialidade das informações dos pacientes.
• Flexibilidade : Ser capaz de se adaptar a situações variadas e trabalhar em uma equipe multidisciplinar.
• Conhecimento básico em odontologia : Embora não seja um requisito obrigatório, um conhecimento básico dos procedimentos e terminologia odontológica pode facilitar a comunicação com os dentistas e pacientes.
• Atendimento ao cliente : Recepcionar os pacientes com um sorriso, de maneira amigável e cordial, proporcionando um ambiente acolhedor e confortável para os clientes.
• Agendamento de consultas : Gerenciar a agenda de consultas, agendar e reconfirmar os horários de atendimento dos pacientes por telefone, WhatsApp ou pessoalmente.
• Gestão de registros : Manter registros precisos e atualizados dos pacientes, incluindo informações pessoais, histórico de tratamentos e procedimentos realizados.
• Cobrança e faturamento : Lidar com recebimentos, processar faturas e orientar os pacientes sobre questões relacionadas a mensalidades, se aplicável.
• Atendimento telefônico : Atender chamadas telefônicas de forma profissional e eficiente, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre a clínica e seus serviços.
• Organização do ambiente : Manter a área de recepção limpa e organizada, garantindo que o ambiente esteja bem apresentável e acolhedor.
• Encaminhamento de pacientes : Direcionar os pacientes para o dentista adequado ou para as áreas corretas da clínica, conforme suas necessidades.
• Controle de estoque e suprimentos : Monitorar e solicitar a reposição de materiais de escritório, suprimentos e produtos necessários para o funcionamento da recepção.
• Tratamento de reclamações e problemas : Lidar com questões de pacientes insatisfeitos de maneira calma e diplomática, buscando soluções adequadas para resolver os problemas.
• Habilidades de comunicação : Capacidade de se expressar de forma clara e empática, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Organização : Capacidade de gerenciar tarefas, agendamentos e registros com precisão e eficiência.
• Conhecimentos em informática : Familiaridade com softwares de agendamento, processamento de texto e planilhas, bem como habilidades básicas de navegação na Internet e uso de e-mail.
• Experiência em atendimento ao cliente : Ter trabalhado em posições de atendimento ao cliente ou recepção, de preferência em ambientes de saúde, pode ser uma vantagem.
• Empatia : Capacidade de entender as necessidades dos pacientes, lidar com suas preocupações e fornecer um ambiente acolhedor.
• Discrição : Respeitar a privacidade e confidencialidade das informações dos pacientes.
• Flexibilidade : Ser capaz de se adaptar a situações variadas e trabalhar em uma equipe multidisciplinar.
• Conhecimento básico em odontologia : Embora não seja um requisito obrigatório, um conhecimento básico dos procedimentos e terminologia odontológica pode facilitar a comunicação com os dentistas e pacientes.