Recepcionista de Hotel (2 vagas ) Também para PCD

Descrição da vaga

Recepcionar hóspedes / clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando

informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,

endereços / fones de locais, reclamações etc).

Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à

entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os

pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos.

Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos

e procedimentos de Auto-Controle .

• Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos clientes / hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões

estabelecidos.

Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos

preestabelecidos.

Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos

relacionados a recepção, se houver necessidade.

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Área de atuação : Turismo

Turismo

Cargo CBO :

Recepcionista de hotel

Escolaridade :

Ensino Médio (2º Grau) Completo

Faixa Salarial

De R$ 1.000,00 à 2.000,00

Benefícios extras

Plano de carreiraPrograma de Participação nos Lucros ou ResultadosRefeitórioVale transporte

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato : Presencial

Presencial