Recepcionista / Auditor Noturno

Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e, ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes / condominos / clientes. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como : cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar).

Encaminhar pagamentos faturados. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.

Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior. Identificar através do log book todas as pendências e / ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

Imprimir extrato para conferência. Ler e atualizar o log book. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.

Preencher relatório de análise da concorrência. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes e condôminos.

Realizar auditoria. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema. Realizar o fechamento do caixa de seu turno.

Realizar welcome call / courtesy call. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês. Reportar ao gestor e / ou plantonista qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior.

Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança. Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.

Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais. Solicitar pedidos de materiais de trabalho e amenidades.

Solucionar pendências administrativas / financeiras do departamento. Supervisionar, organizar e orientar as atividades dos cargos : Recepcionista I, Auxiliar de recepção, Mensageiro.

Tipo de vaga : Tempo integralPagamento : R$2.000,00 - R$2.600,00 por mêsBenefícios : Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transportePagamento adicional : 13º salárioEscolaridade : Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial)Experiência : Recepção (Obrigatório)Idioma : Inglês (Obrigatório)#J-18808-Ljbffr