Recepcionista

Estamos em busca de um Recepcionista para o nosso Edifício Renata :

Responsabilidades :

Check-in e Check-out : Receber hóspedes que chegam durante a noite ou que estão fazendo check-out nas primeiras horas da manhã.

Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.

Atendimento ao Hóspede : Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência durante a noite.

Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.

• Segurança : Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.
• Auditoria Financeira : Realizar a reconciliação das contas e o fechamento das operações financeiras diárias, incluindo o registro de todas as transações que ocorreram durante o turno noturno.
• Controle de Acesso : Monitorar e controlar o acesso às áreas restritas do edifício e aos acessos pela R. Marj. Sertório e R. Araujo.
• Relatórios e Documentação : Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno noturno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras.

Preparar relatórios para a gerência.

• Serviço de Quarto : Gerenciar solicitações de serviço de quarto durante a noite e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).
• Atendimento Telefônico 24h Tabas : Atender chamadas telefônicas dos clientes do Ed. Renata e dos demais clientes Tabas.

Lidar com consultas ou solicitações de hóspedes durante o turno noturno.

Atendimento via WhatsApp Tabas : atender às mensagens da madrugada e auxiliar nas demandas dos clientes em escala Tabas.

Atendimento via Frontapp no WhatsApp Tabas e Ed. Renata.

• Checklist de Segurança : Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.
• Monitoramento de Reservas : Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.

Requisitos :

• Experiência como recepcionista em hotelaria
• Inglês avançado
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2

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