Recepcionista

Descrição da vaga

Objetivo Geral :

Atuar na recepção, sendo responsável por acolher e direcionar os pacientes / clientes, realizar o agendamento de consultas e procedimentos, bem como executar atividades administrativas basicas que garantam o bom funcionamento da clínica.

Principais Responsabilidades :

1. Atendimento ao público :

• Receber os pacientes / clientes e visitantes, fornecendo informações e orientações sobre horários de consultas e procedimentos.
• Manter um atendimento cortês e eficiente, prezando pela qualidade no acolhimento dos pacientes.2. Agendamento de consultas e exames :
• Gerenciar o sistema de marcação de consultas, garantindo que os horários estejam devidamente organizados.
• Confirmar e lembrar os pacientes / clientes sobre suas consultas por telefone ou outros meios de comunicação.

3. Gestão de Documentos :

• Organizar e manter o arquivo de documentos, garantindo que as informações estejam atualizadas e acessíveis para a equipe.
• Solicitar e coletar documentos necessários para procedimentos administrativos.

4. Controle e recebimento de pagamentos :

• Processar pagamentos de consultas, exames e procedimentos.
• Emitir recibos reportando ao setor financeiro.

5. Atendimento telefônico :

Responder às chamadas telefônicas e esclarecer dúvidas dos pacientes / clientes sobre serviços, horários e valores.

6. Suporte à equipe :

Auxiliar os profissionais em tarefas administrativas, como o envio de documentos e preenchimento de fichas.

Requisitos :

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia na área de recepção ou atendimento em instituições de saúde;
• Conhecimento básico de informática e sistemas de agendamento;
• Habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Habilidades Desejadas :

• Empatia : Capacidade de acolher os pacientes de maneira respeitosa e sensível às suas necessidades.
• Organização : Manter o ambiente de recepção organizado, além de garantir o correto fluxo de informações.
• Proatividade : Antecipar demandas e resolver problemas de forma eficaz, sempre focando no bom atendimento.
• Trabalho em equipe : Colaborar de forma eficaz com os outros departamentos e profissionais do Instituto.

Dados da vaga :

Horário : Seg a sex : 12h as 21Sábado resevamento 7h as 13hSalário R$ 2.000,00

• VT e VR (cartão beneficio)
• Cesta básica (cartão beneficio)
• Convênio médico e odontológico