Recepcionista

A Recepcionista é o primeiro ponto de contato dos clientes na empresa, tanto presencialmente quanto por telefone e canais digitais.

Sua principal função é acolher, ouvir e orientar os clientes de forma empática, identificando suas necessidades e verificando se o perfil é adequado aos serviços oferecidos.

Esse profissional é responsável por agendar avaliações, garantindo um fluxo de atendimento eficiente e organizado.Alameda Sarutaiá, 108 Jardins São Paulo / SPResponsabilidades : Recepção de Clientes : Receber e acolher os clientes presencialmente na empresa, criando um ambiente agradável, discreto e acolhedor.

Atendimento Telefônico e Digital : Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, redes sociais e e-mails, respondendo de forma ágil e cortês às solicitações dos clientes.

Entendimento das Necessidades : Escutar atentamente os clientes para entender suas necessidades, preferências e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos.

Qualificação do Cliente : Avaliar se o perfil do cliente é adequado aos serviços oferecidos, direcionando corretamente conforme suas necessidades.

Agendamento de Consultas : Realizar o agendamento de consultas com o Vendedor Concierge, organizando horários e informando os detalhes necessários para um atendimento eficiente.

Organização e Manutenção da Agenda : Manter a agenda de atendimentos atualizada, confirmando agendamentos e remarcando quando necessário, garantindo que o fluxo de atendimento seja contínuo.

Gestão de Registros : Registrar informações relevantes sobre cada cliente em sistemas de CRM, garantindo que todos os dados estejam atualizados para um atendimento personalizado.

Suporte Administrativo : Auxiliar na organização do ambiente de recepção e nas atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente.

Colaboração com a Equipe : Trabalhar em sinergia com a equipe de vendas e marketing, compartilhando informações relevantes sobre os clientes e feedbacks sobre o atendimento.

Requisitos : Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou funções administrativas, preferencialmente no setor de beleza, saúde ou estética.

Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidades de escuta ativa e empatia.Familiaridade com o uso de ferramentas de comunicação digital, como WhatsApp, redes sociais e sistemas de CRM.

Habilidade para lidar com clientes em situações emocionais delicadas, oferecendo um atendimento acolhedor e sensível.Capacidade de organização, com forte atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.Diferenciais : Experiência no atendimento de pacientes oncológicos ou em situações de alta sensibilidade emocional.

Conhecimento básico sobre próteses capilares, perucas e outros produtos capilares.Habilidade com sistemas de CRM e controle de agendamentos.

Competências Pessoais : Empatia e paciência.Excelente capacidade de comunicação e acolhimento.Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Discrição, profissionalismo e ética.Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos e manter a calma sob pressão.

A Lully Hair é uma empresa especializada em soluções capilares femininas, oferecendo uma ampla gama de produtos como próteses capilares, alongamentos, perucas laces e perucas personalizadas, especialmente para pacientes em tratamento de quimioterapia.

Com foco na qualidade e no atendimento humanizado, a Lully Hair se dedica a proporcionar mais autoestima e bem-estar para suas clientes, combinando expertise técnica com um atendimento acolhedor e personalizado.

A empresa é reconhecida por sua inovação, diversidade de produtos e compromisso com a satisfação e confiança de cada cliente.

Preencha o formulário e candidate-se à vaga! Estado civil : Idade : Data de nascimento : Cidade : Por que devemos escolher você para esta vaga?

O que te diferencia dos outros candidatos?Como você contribuiria para nossa equipe e para a empresa?Oferecemos soluções capilares como próteses, perucas e apliques para atender a real necessidade de clientes que buscam inovação e melhoria de auto estimaAlameda Sarutaiá, 108Jardins São Paulo / SPCEP : 01403-010R.

Ascencional, 125Morumbi São Paulo / SPCEP : 05713-430#J-18808-Ljbffr