Pessoa Operadora de Suporte Técnico (Pau dos Ferros -RN)

Job description A PESSOA OPERADORA DE SUPORTE TÉCNICOBrisanet realiza o atendimento remoto aos clientes com propósito desolucionar problemas técnicos referentes a : brisafibra, brisafixo,brisatv.

Como também, acionar a equipe técnica externa paraproblemas de maior complexidade com o objetivo de garantir aqualidade dos nossos serviços.

O nosso time de suporte técnico éformado por pessoas colaboradoras determinadas, comunicativas eapaixonadas por desafios! Se você também possui senso de trabalhoem equipe e possui conhecimento técnico na área de redes decomputadores e informática, a Brisanet é o seu lugar! Mainresponsibilities Como será o seu dia a dia?

• Atuar no atendimentodos clientes Brisanet via telefone ou chat, buscando solucionarproblemas; - Realizar retornos programados;
• Realizar testesremotos; - Prestar orientação sobre os serviços; - Abertura deordem de serviço interna ou externa; - Negociação de valores sobreserviços adicionais;
• Auxílio na configuração de equipamentos;Requirements and skills O que buscamos nesse perfil? - Ensino MédioCompleto; - Atendimento ao Cliente;
• Manutenção e Redes decomputadores; - Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point); -Digitação; - Sistemas operacionais (Windows, Linux, MAC e Android)e conhecimentos específicos de comandos Windows e Linux.
• Será umdiferencial no seu perfil : - Conhecimento de Fibra Óptica,Instalação FTTH, Rádio e Jogos Online; - Funcionamento da redeWireless;
• Conceitos de IP, Máscara, Gateway, DNS, Host; -Configuração de Roteadores e VPN’s em modo : PPPoE, DHCP, IPESTÁTICO L2TP;
• Conhecimento sobre tipos de conectores RJ45; -Noções de código de defesa do consumidor. Additional information NoGrupo Brisanet você vai encontrar : - Cultura de trabalho querespeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordamtemas diversos; - Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimentopessoal e profissional; - Ambiente horizontal e vertical, ou seja,você é o protagonista de sua carreira! - Plano de SaúdeCoparticipativo pela Unimed;
• Plano Odontológico pelaOdontoSystem; - Descontos em Instituições de Ensino Superior de até60%; - Seguro de Vida; - Descontos de até 50% nos serviços Brisanetde internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período deexperiência);
• Desconto de até 35% no BrisaMusic; - Alimentação(Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório); - Trabalho naModalidade Presencial; - WellHub. #J-18808-Ljbffr