Pessoa Gerente de Monitoria e Treinamento - Osasco

Pessoa Gerente de Monitoria e Treinamento - Osasco

Sobre o Bradesco

Pensamos em estratégias que sejam capazes de criar oportunidades para a realização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável de empresas e sociedade.

Ao longo de oito décadas, com pioneirismo e inovação, contribuímos com a democratização do acesso aos serviços bancários no Brasil e fomos além, nos tornamos um dos maiores grupos financeiros da América Latina.

Suas atividades com a gente envolvem :

• Desenvolvimento de conteúdo de treinamento : Criar materiais de treinamento eficazes que atendam às necessidades da equipe, incluindo manuais, apresentações, vídeos e atividades práticas;
• Definição de padrões de qualidade : Estabelecer critérios e padrões claros de qualidade para os produtos, serviços ou processos que serão monitorados;
• Condução de sessões de treinamento : Facilitar sessões de treinamento interativas para transmitir informações e habilidades aos funcionários, utilizando métodos como palestras, estudos de caso e simulações;
• Monitoramento de desempenho : Acompanhar regularmente o desempenho das equipes ou indivíduos em relação aos padrões de qualidade estabelecidos, utilizando métricas e indicadores relevantes;
• Análise de tendências : Analisar os dados de monitoria ao longo do tempo para identificar padrões, tendências e áreas de risco, e propor medidas corretivas ou melhorias contínuas;
• Relatórios e comunicação : Preparar relatórios detalhados sobre os resultados da monitoria de qualidade e comunicar as conclusões e recomendações relevantes às partes interessadas, como a equipe de gestão e os departamentos envolvidos.

Para essa oportunidade você precisa :

• Superior completo, desejável curso na área de Humanas.
• Conhecimento em MASP, PDCA ou 5S.
• Conhecimento de ferramentas como discadores e ferramentas digitais (SMS / Chatbot / Whatsapp / URA etc).
• Conhecimento em inglês.

Benefícios :

• Remuneração : Aderente às melhores práticas de mercado.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) : Aderente às melhores práticas de mercado.
• Saúde : Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, além de descontos em farmácias.
• Auxílios : Refeição, alimentação e transporte.
• Previdência : Plano opcional e exclusivo para funcionários, com participação financeira da Organização Bradesco.
• Bem-estar : O programa interno Viva Bem Bradesco conta com diversas iniciativas para prevenção de doenças e promoção de hábitos, atitudes e comportamentos saudáveis, além de oferecer orientação e aconselhamento para resolução de problemas pessoais, familiares, legais e financeiros.
• Capacitação : Por meio da Universidade Corporativa Bradesco, a Unibrad, investimos no aprendizado pessoal e profissional do nosso time, promovendo soluções de aprendizagem e parcerias com instituições de ensino.
• Isenção de tarifas : Cesta de serviços bancários exclusiva, com descontos e condições especiais em diversos produtos e serviços da Organização Bradesco.
• Mães, Pais e Filhos : Auxílio creche / babá, licença paternidade e licença maternidade estendida, além de acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto.

J-18808-Ljbffr