Pessoa Coordenadora de Serviços de TI (Presencial em Florianópolis) - Cód. 0586

Job description

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas essa posição é para atuar em Prefeituras e Ministério Público

Main responsibilities

• Ser canal de contato direto com cliente para as questões de relacionamento e atividades operacionais
• Gerir demandas de suporte, sustentação e evolução de sistemas
• Gerir margens dos serviços dos contratos sob sua responsabilidade
• Gerir equipe de colaboradores com foco no sucesso do cliente
• Alavancar oportunidades de up sell e cross sell dentro do cliente
• Prestar contas ao cliente sobre situação de projeto e ganhos obtidos com nossos produtos

Requirements and skills

• Possui experiência como Coordenador de serviços,
• Experiência em gestão de pessoas;
• Experiência na gestão de demandas com base em SLA contratual, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços entregues.;
• Pensamento analítico e pautado em dados;
• Atuação com processos de atendimento baseados nas práticas do ITIL, assegurando conformidade e padronização dos serviços prestados;
• Experiência com gestão de demandas em modelo AGIL.

Additional information

Modelo de trabalho : Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho Presencial em Florianópolis.

Benefícios :

• Vale-alimentação / Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados;
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão.

Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

J-18808-Ljbffr