Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior

Nosso jeito de fazer história : Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto.

Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.# Missão do cargo : Garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.

• Responsabilidades e atribuições : Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
• Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts;Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;
• Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de retenção;Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);

Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetosDesenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientesIntegração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.

Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.

• Requisitos e qualificações : Ter atuado em empresa SAAS;Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;
• Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Excelente habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;
• Ter mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente;
• Autonomia, Pró-Atividade e Accountability.#NeoJourney l Cardápio de Benefícios : Vale Alimentação / Refeição;Auxílio transporte;
• Plano de Assistência médica e odontológica; Licença Maternidade e paternidade estendida;PPR (Programa de participação de resultados);
• Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;
• Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;Acesso gratuito a quadras esportivas (Florianópolis e São Paulo)Quick Massagem (presencial);

Auxílio Creche;Day off e cupom Ifood de aniversário;Seguro de Vida;Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.

Mais sobre o Universo Neoway : Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.

Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo! Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).

Somos MudançaAcreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão.

E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade : #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.