Orientador de Público - São Francisco do Sul

Condução de Visitas Guiadas : Realizar tours dentro da fábrica, proporcionando uma experiência informativa e envolvente aos visitantes, destacando a história, os processos produtivos e a cultura da empresa.

Garantia de Segurança : Assegurar que todos os visitantes estejam cientes e cumpram as normas de segurança da fábrica, incluindo o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e o respeito às rotas de visitação aprovadas.

Repassar as regras de segurança no início e durante as visitas, sempre que necessário.

Preparação e Organização : Coordenar e manter os materiais institucionais (folders, vídeos) atualizados, além de garantir a disponibilização e controle de brindes.

Manter os espaços de visitação limpos, organizados e em conformidade com os padrões de segurança e qualidade.

Interação com Outras Áreas : Manter comunicação contínua e positiva com outros setores da empresa, facilitando a resolução de eventuais problemas e garantindo a coordenação das visitas.

Gestão de Agendamentos : Acompanhar e organizar os agendamentos de visitas através de hotsite, e-mail ou WhatsApp, garantindo a fluidez das operações e o bom atendimento aos visitantes.

Ações Pré e Pós-visita : Organizar e solicitar os materiais necessários para as visitas, zelar pela higiene e organização dos utensílios e espaços, preparar kits de visita e realizar pesquisas de satisfação após as visitas.

Manutenção e Checklist : Vistoriar os locais de visitação, preenchendo checklists e solicitando manutenções quando necessário, garantindo sempre um ambiente adequado e seguro para os visitantes.

Participação em Reuniões e Treinamentos : Participar de reuniões periódicas com a equipe e coordenação, elaborar atas e relatórios, e propor melhorias nas pesquisas de satisfação.

Engajar-se em treinamentos e eventos relacionados ao programa.

Contato com Fornecedores : Interagir com fornecedores de serviços, como limpeza, segurança e alimentação, assegurando que tudo esteja alinhado e pronto para as visitas.

Atualização de Conteúdo e Propostas de Melhoria : Contribuir com novas ideias e ajustes no conteúdo das visitas, mantendo-o atualizado e atrativo.

Realizar análises de feedback e propor melhorias para aprimorar a experiência dos visitantes.

Suporte à Coordenação : Oferecer apoio operacional ao coordenador da operação, incluindo a elaboração de briefings para visitas especiais e acompanhamento de dados e planejamento operacional.

Zelo pela Qualidade e Higiene : Assegurar que os brindes e materiais sejam devidamente higienizados e organizados antes de cada visita.

Produção de Conteúdo : Colaborar com o setor de comunicação, redigindo textos e atualizações sobre o programa de visitas para divulgação interna.

Requisitos e qualificações

• Formado em, administração, turismo, relações públicas, pedagogia, tecnólogo em eventos, secretariado ou correlatas;
• Experiência com receptivo, hotelaria, feiras, eventos e / ou treinamento;
• Conhecimento intermediário no pacote office e ferramentas Google;
• Experiência mínima de 2 anos com atendimento em geral;
• Gostar de falar em público e ter boa oratória;
• Boa comunicação da língua portuguesa tanto falado como escrito;
• Inglês fluente para comunicação.*

Horário de atuação :

De Segunda a Sexta l 8 as 17hrs

Esporádicamente pode haver necessidade de trabalhar em alguns finais de semana)

• Local de trabalho : São Francisco do Sul, SC
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Hotelaria, Turismo - Turismo
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos