Operador de Telemarketing

• Gerir carteira de revendedores com aproximadamente 300 revendedores ou mais;
• Cumprimento da política comercial, normas, regras, ética da empresa, suporte ágil, através de informações seguras e resolução rápida;
• Conquistar, fidelizar, reter, desenvolver e reativar revendedores para a marca;
• Captação de pedidos, divulgar ações, ciclos promocionais, elaborção de cards e convites, parabenizar aniversariantes, eventos, mini-reuniões, workshop, treinamentos, elaborar estratégias (recuperação, ação de vendas, pós-vendas, incentivo e desenvolvimento do negócio), fazer ligações e envio de cards promocionais;
• Apresentação de ciclos, elaboração em Power Point dos resultados realizados e apresentação. Reunião de feedback com a gestão;
• Criar o DNA na equipe de revendedores da marca de beleza preferida dos brasileiros, através dos produtos e histórias contadas e momentos mágicos que marcam o coração;
• Agenda de atividades, ferramenta de negócios e planejamento através de processos existentes como base LEAN, seguindo indicadores curva ABC de equipe, acompanhar CRM da equipe de revendedores e checando planejado X realizado;
• Análise e estudo de Superplano, indicadores, base ativa, boleto médio, unidades por ativo (UPA), atividade da base, receita, APP, minha revenda digital (MRD), inícios, reinícios, cessados e inadimplentes checando possibilidades de melhorias e desenvolvimento da equipe de revendedores;
• Uso do APP do Supervisor, gestão a vista e Kamishibai, bem como as demais ferramentas do negócio;
• Divulgação de material digital (envio de catálogos, cards, ações promocionais e gerar adesão a ferramentas voltadas para o revendedor);
• Número de vagas : 5
• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Parcial tardes
• Área e especialização profissional : Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Foco em Resultados
• Escuta Ativa
• Empatia
• Resiliente
• Agíl
• Pontual