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Operador de Suporte Técnico - VAGA PCD

Vinte Soluções em Gestão

Curitiba, Paraná

Vaga exclusiva para PCD

Nível : Técnico

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : · Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h· 30h semanais· Dois intervalos diários de 10 minutos e um intervalo diário de 20 minutos para lanche

Benefícios : Vale alimentação, Vale transporte, Seguro de vida, Assistência médica

Responsabilidades da posição :

  • Seguir roteiros e scripts de teleatendimento ativo e / ou receptivo
  • Identificar-se ao cliente, ouvir a mensagem, confirmar dados, e consultar histórico
  • Realizar triagem, direcionar atendimento, esclarecer dúvidas e fornecer informações
  • Atender usuários de produtos e / ou serviços via teleatendimento
  • Diagnosticar falhas de funcionamento de equipamentos e prestar suporte técnico a aplicativos
  • Realizar pesquisas em tempo real por telefone e registrar respostas em formulário eletrônico

Requisitos obrigatórios para a posição :

Certificação : Certificado de conclusão do curso HDI CSR (Customer Service Representative) ou equivalente

Capacitações Preparatórias :

  • Capacitação Inicial Obrigatória (CIO) de no mínimo 20 horas (online)
  • Curso sobre a NR-17, ministrado por empresa de Medicina e Segurança do Trabalho (online)
  • Estágio Operacional de 30 horas (presencial)
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