Operador de Câmbio Service Desk

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Como é o ambiente de trabalho?

Nosso propósito é proporcionar experiência de valor para nossos clientes com Transações de valor, Parcerias de valor e Relações de valor.

Esse é o nosso DNA! Nós somos...

• Versáteis, atendemos todas as necessidades do nosso cliente.
• Apaixonados, entregamos o nosso melhor todos os dias.
• Líderes, somos especialistas e o câmbio está na nossa essência.
• Ousados, criamos sempre novas oportunidades de negócio.
• Responsáveis, somos confiáveis e éticos.

Nossa paixão pelo câmbio continua sendo o que nos move, e criar experiências valiosas e valorosas todos os dias só faz crescer a vontade de sermos ainda melhores.

Já pensou em contribuir para gerar valores e realizar sonhos?

Se sim, essa vaga é sua!

Nós somos o maior Banco de Câmbio 100% pessoal , 100% digital.

Responsabilidades da Oportunidade

• Realizar as operações de câmbio solicitadas pelos clientes através dos canais de atendimento disponibilizados, a fim de satisfazer suas necessidades e gerar lucratividade para a empresa;
• Escutar atentamente a demanda trazida pelo cliente, aplicando o procedimento Conheça o seu Cliente , a fim de identificar o perfil, a melhor forma de atendimento e possíveis riscos na operação, para segurança do cliente e da empresa;
• Apresentar aos clientes os produtos e serviços disponíveis, oferecendo o mais adequado as suas necessidades;
• Negociar taxas de acordo com regional de atendimento e autonomia pré-definida, acionando o gestor e / ou área de Pricing quando necessário, visando o melhor desempenho financeiro;
• Efetuar confirmação dos dados cadastrais, validade de documentos digitalizadas e vínculos de indicação dos clientes já cadastrados;
• Lançar a proposta no sistema Socc, de acordo com a negociação, se atentando aos itens como : composição, reservas de moedas, valor disponível operacional, taxas administrativas, forma de pagamento, horário e local de retirada / entrega, assegurando o êxito das operações;
• Efetuar o cadastro, atualização e acompanhamento dos contatos, através do sistema CRM, a fim de manter histórico de interação com o cliente para report a área comercial e parceiros;
• Solicitar e analisar documentos adicionais as operações e natureza destas, de acordo com as normas internas e regulatórios, a fim de garantir a conformidade das operações;
• Prospectar clientes Pessoa Física e Jurídica através de contatos ativos, para ampliar a participação de mercado e resultados financeiros

Requisitos

Formação : Ensino Superior será considerado um diferencial

Conhecimentos / Treinamentos necessários : Conhecimento em Windows e pacote Office, boa comunicação verbal e escrita, negociador, foco em resultados, foco no cliente, flexibilidade, iniciativa, objetividade, bom relacionamento interpessoal e organização.

Experiência com vendas.