Monitor de Visitas

Realizar visitas guiadas no plant tour da empresa contratante.

Receber clientes e monitorar a operação, organizar insumos de visitas e garantir o bem receber, realizar contato com visitantes, ser o ponto de contato entre a empresa cliente e o coordenador da operação

Responsabilidades :

• Realizar visitas, garantindo a boa experiência do visitante na empresa cliente;
• Garantir cumprimento de processos, com a supervisão da gestão do Programa;
• Zelar pela qualidade do receptivo dos visitantes, garantindo segurança durante a

visita, repassando as regras no início e durante o circuito sempre que necessário,

• realizando o trânsito de visitantes apenas em rotas aprovadas, o uso de EPI’s;
• Controlar brindes e materiais institucionais (quantidades de folder, atualizações
• do vídeo);
• Realizar as ações pré e pós-visita (solicitar e se responsabilizar pelos materiais,

higiene dos utensílios, organização do espaço / kits de visita, manutenção e

controle dos materiais, e-mail de agradecimento / foto, registro das visitas e

• pesquisa de satisfação);
• Gerenciar agendamento de visitas via hotsite, e-mail e / ou whatsapp
• Zelar pelos espaços por onde a visita passa, realizando vistoria dos locais,
• elaborando checklist;
• Participar de reunião periódica da equipe, treinamentos, eventos, coordenação e
• área de Gestão da empresa cliente, quando necessário;;
• Realizar contato com fornecedores relacionados ao programa : equipe de
• limpeza, segurança, restaurante etc.;
• Elaborar planilhas e calendários e acompanhar junto à coordenação o
• planejamento operacional;
• Formalizar briefing de visitas especiais junto à coordenação, quando necessário;
• Realizar a personalização das visitas de acordo com cada grupo;
• Atualizar e garantir cumprimento de processos, com a supervisão da gestão do
• Programa;
• Realizar prospecção e relacionamento com faculdades e entidades locais, e / ou
• qualquer instituição que possa visitar a empresa cliente, quando necessário;
• Elaborar atas de reuniões / alinhamentos, propostas para atualização de pesquisas de
• satisfação;
• Cobrir férias do monitor Júnior e / ou sênior;
• Realizar análise de banco dados e propor melhoria para a experiência;
• Atualizar conteúdo de visitas, propondo novas ideias e ajustes sempre que necessário;
• Ser apoio e suporte ao coordenador da operação;
• Número de vagas : 3
• Local de trabalho : Horizontina, RS
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Marketing - Marketing
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Ter trabalhado com receptivo em museus, feiras e / ou eventos será um diferencial;
• Inglês ou espanhol fluente;
• Ensino superior em comunicação social, turismo, letras, hotelaria ou áreas correlatadas;
• Conhecimento intermediário no pacote office;
• Experiência com atendimento ao público, receptivo e ou treinamento;
• Boa comunicação verbal e escrita;