Monitor de Qualidade de Atendimento
InHouse
ESTAMOS COM UMA NOVA VAGA PARA NOSSO TIME DE QUALIDADE!!!
Responsabilidades :
1. Monitorar e avaliar as interações de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões de qualidade e políticas da empresa.
2. Fornecer feedback e orientações aos agentes de atendimento para melhorar suas habilidades e desempenho.
3. Auxiliar no desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para melhorar as habilidades dos agentes.
4. Analisar tendências e métricas de desempenho para identificar áreas de oportunidade e realizar recomendações para a melhoria contínua.
5. Manter registros precisos e atualizados de avaliações de desempenho e outras métricas relevantes.
Salário : R$1.830,00 + VR de R$15,20 por dia. Após período de experiência, terá variável no valor de R$ 120,00 + Assist. Médica + Assist.
Odonto + Seguro de Vida + Parceria com universidades.
Horário : Segunda a Quinta das 8h as 18h Sexta das 8h as 17h.
Modelo de trabalho : Home office, necessário ter computador próprio para atividades remotas, com processadores : i3, i5, i7 e AMD RYZEN + R$80,00 auxilio home office.
Perfil : Experiência comprovada como Monitor de Qualidade de Atendimento de no mínimo 6 meses, ambiente tranquilo para realizar as atividades remotas, excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em português, alta capacidade de organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e iniciativa para identificar e abordar problemas, criatividade e flexibilidade para adaptar-se a novas situações e desafios.
- Local de trabalho : São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico : Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência : Menos de 1 ano
HABILIDADES
- Criativo
- Analítico
- Dinâmico
- Organização
- Proativo
-
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