Monitor de Qualidade Bilíngue Jr - Temporário 3 meses - Ref: 82051

Vaga Temporária por 3 meses com possibilidade de efetivaçãoRequisitosEnsino Médio CompletoPacote Office nível BásicoFluência dos idiomas : Espanhol e Língua PortuguesaDisponibilidade para viagensExperiência atuando como Monitor de Qualidade em Call Center é um diferencialDescrição das AtividadesFluência nos idiomas : Língua portuguesa e espanhol para desempenhar as atividades pertinentes a função.

• Realizar monitorias com base nos processos de atendimento ao cliente de operações contratadas (scripts e procedimentos operacionais), preenchendo as planilhas da qualidade conforme os seus critérios;
• Atualizar o relatório da qualidade com agentes a serem monitorados de acordo om banco de dados dos clientes, monitorias realizadas, operações a serem monitoradas e categorizações especificas;
• Conferir o relatório da qualidade para garantir que todas os dados inseridos geraram informações de forma correta;Disponibilizar as monitorias para clientes com ligações para os clientes no formato e modo de acordo com cada cliente;

Entre outras atividades pertinentes à função;Escala de Trabalho e Horário de Trabalho5x2 De segunda à sexta-feiraDe 08 : 00 às 16 : 12FormatoHíbridoSalário base : R$ 2.

• 899,20Possibilidade variável : Bonificação teto R$ 100,00 ;