Monitor de Qualidade
EXPERTISE
Expertise Financeira Contrata! 2 vagas
Monitor de Qualidade Produtos Bancários
Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Atuação PRESENCIAL
- Monitorar as equipes de atendimento através do acompanhamento de ligações
- Analisar e pontuar a qualidade das ligações
- Fazer aplicação de informações em planilhas
- Fornecer informações necessárias para os supervisores realizarem aplicação de feedback Analisar a qualidade das ligações
- Identificar deficiências no atendimento para propor as melhorias necessárias
- Experiência em monitoria
- Ter experiência com monitoria de call center com atuação em produtos bancários
- Ter senso crítico e analítico
- Noções do Pacote Office
- Experiência em aplicação de feedback
- Ensino Superior Completo ou Cursando em Gestão da Qualidade
- Gestão de Projetos ou áreas afins.
- Ter experiência com atendimento de Consignado ou Retenção será um diferencial;
Informações Adicionais
Regime de contratação de tipo Efetivo CLT Jornada
Período Integral
Presencial na Mooca SP
Escala : De Segunda á quinta 08 : 00 as 18 : 00 sexta 08 : 00 as 17 : 00
Salário : 1.832,00
Benefícios
- Vale Transporte pago em dinheiro ;
- Vale refeição R$ 20,00;
- Vale Cesta Básica R$400,00;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
- Local de trabalho : São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
- Nível hierárquico : Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
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