Monitor de Qualidade
GRB ASSESSORIA FINANCEIRA
O Monitor de Qualidade é responsável por avaliar e garantir a qualidade do trabalho realizado pelas equipes operacionais, visando o correto uso das políticas e procedimentos dos clientes contratantes, entregando os padrões esperados.
Monitorar interações via voz e texto (ligações, chat e email). Monitora online off line (gravado) e lado a lado (acompanhamentos).
Fornecer feedback e orientações para os funcionários, visando melhoria do desempenho e a eficiência do serviço prestado.
Acompanhar e auditar as avaliações externas, alinhando as oportunidades e propondo melhorias. Auxiliar no desenvolvimento de programas de treinamento, ações e atividades online (LMS), para garantir que a equipe esteja bem preparada para atender às expectativas da empresa e dos clientes.
Prezar pela entrega das demandas no prazo, observando a quantidade de monitorias, feedbacks e ações
- Local de trabalho : São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Telemarketing - Monitoria
- Nível hierárquico : Auxiliar
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
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Jul 30, 2025 -
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Jul 30, 2025 -
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Jul 30, 2025 -
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Jul 30, 2025 -
Escritório de Contabilidade admite Monitor de Qualidade de Atendimento em Campinas (Centro). Principais Responsabilidades : Mapear e documentar rotinas existentes de atendimento.Realizar reuniões e t
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Jul 30, 2025 -
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Jul 30, 2025
